Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente — Lucidorm
Date de dernière mise à jour : 01/05/2026
Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent l'ensemble des relations contractuelles entre Hugo VAVELIN, entrepreneur individuel exploitant la marque Lucidorm, SIRET 982 594 731 00035, dont le siège est situé au 3 rue Lafitte, 33400 Talence, France (ci-après "le Vendeur"), et toute personne physique majeure effectuant un achat sur le site lucidorm.fr (ci-après "le Client").
Tout achat sur le site implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV. Ces conditions prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit préalable du Vendeur. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont des lunettes à filtration de lumière bleue, destinées à un usage courant et lifestyle. Ils constituent des accessoires bien-être et ne sont en aucun cas des dispositifs médicaux au sens de la réglementation européenne.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles ; de légères variations de teinte peuvent apparaître selon les paramètres d'affichage de l'écran du Client. Le Vendeur se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment et sans préavis.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€). Le Vendeur est soumis au régime de la franchise en base de TVA conformément à l'article 293 B du Code général des impôts — TVA non applicable.
Les prix affichés sont ceux en vigueur au moment de la consultation de la fiche produit. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le prix définitivement applicable est celui indiqué au moment de la validation de la commande par le Client.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément et facturés en sus, avant la confirmation définitive de la commande.
Article 4 — Commande
Le Client passe commande directement sur le site lucidorm.fr en suivant le processus d'achat en ligne. La commande est réputée définitivement acceptée après :
- Sélection des produits et ajout au panier
- Validation du panier et saisie des informations de livraison
- Acceptation des présentes CGV
- Confirmation du paiement
Un email de confirmation est adressé au Client à l'issue de la validation. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige relatif à une commande antérieure, de fourniture d'informations erronées ou de suspicion de fraude.
Article 5 — Paiement
Le paiement est exigible intégralement au moment de la passation de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont les suivants : carte bancaire Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay et PayPal. Les transactions sont sécurisées par le protocole SSL et traitées par les prestataires de paiement intégrés à Shopify Payments.
Le Vendeur ne stocke aucune donnée bancaire. En cas d'échec du paiement ou de fraude avérée, le Vendeur se réserve le droit d'annuler la commande sans mise en demeure préalable.
Article 6 — Livraison
Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande. Le délai de livraison estimé en France métropolitaine est de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme.
En cas de retard de livraison imputable au transporteur, le Vendeur ne saurait être tenu responsable. Tout colis retourné pour adresse erronée ou absence prolongée du destinataire pourra entraîner des frais de réexpédition à la charge du Client.
À réception, le Client est invité à vérifier l'état du colis et son contenu. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) doit être signalée dans les 48 heures suivant la livraison à l'adresse contact@lucidorm.fr.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalités.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision au Vendeur par email à contact@lucidorm.fr, en indiquant son numéro de commande. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet et non endommagé, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou de non-conformité avérée. Le remboursement intégral du prix du produit sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour, via le moyen de paiement initial.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou descellés par le Client.
Article 8 — Retours et satisfaction
En dehors du délai légal de rétractation, Lucidorm propose une garantie satisfaction de 30 jours à compter de la réception. Tout retour dans ce délai doit faire l'objet d'une demande préalable auprès de contact@lucidorm.fr. Les retours effectués sans accord préalable ne pourront être traités.
Article 9 — Garanties légales
Les produits bénéficient de plein droit des garanties légales suivantes :
- Garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) : le Client peut demander la réparation ou le remplacement du produit dans un délai de deux ans à compter de la délivrance, sans frais.
- Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : le Client peut demander le remboursement ou une réduction du prix si un vice caché rend le produit impropre à l'usage auquel il est destiné.
Pour toute demande relevant d'une garantie légale, le Client doit contacter le Vendeur à contact@lucidorm.fr en précisant la nature du défaut constaté.
Article 10 — Responsabilité
Les produits Lucidorm sont des accessoires lifestyle destinés à réduire l'exposition à la lumière bleue le soir. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne sauraient se substituer à un avis médical. Le Vendeur décline toute responsabilité en cas d'utilisation non conforme à l'usage prévu.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits, ni des dysfonctionnements du site imputables à un tiers ou à un cas de force majeure.
Article 11 — Données personnelles
Les données collectées lors du processus de commande (nom, adresse, email) sont traitées par Hugo VAVELIN dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679). Elles sont utilisées exclusivement aux fins de traitement et de suivi des commandes.
Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données, qu'il peut exercer à tout moment en écrivant à contact@lucidorm.fr. Pour plus d'informations, consulter la Politique de confidentialité.
Article 12 — Médiation et règlement des litiges
En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité le service client à contact@lucidorm.fr afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 13 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu par voie amiable ou de médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.